La difusión de un video en redes sociales provocó indignación entre usuarios de Transportes Vencedor luego de que un operador de la ruta Ciudad Valles – Tampico presuntamente empujara a un adulto mayor tras una discusión relacionada con el cobro del pasaje y la aplicación del descuento de medio boleto.
De acuerdo con testimonios de pasajeros, el incidente ocurrió al interior de la unidad cuando el conductor comenzó a discutir con el hombre de la tercera edad por el pago del viaje. La situación escaló hasta que el usuario fue obligado a descender del autobús de manera violenta.
En las grabaciones difundidas en internet se observa al adulto mayor tirado a un costado de la carretera, mientras se queja de dolor en los brazos tras la caída. La escena generó molestia entre los pasajeros, quienes confrontaron al operador y evitaron que volviera a subir a la unidad, reclamándole por la forma en que trató al usuario.
Las imágenes comenzaron a circular rápidamente en plataformas digitales, donde decenas de personas condenaron el actuar del chofer y exigieron sanciones por lo ocurrido.
Horas después del incidente, Transportes Vencedor emitió un comunicado oficial en el que ofreció disculpas a los pasajeros, familiares y personas afectadas.
La empresa señaló que lamenta profundamente los inconvenientes, la preocupación y las molestias ocasionadas por el hecho, además de reiterar que la seguridad, el respeto y el bienestar de los usuarios forman parte de sus principios fundamentales.
Asimismo, informó que reforzará sus medidas internas de prevención, capacitación y atención al cliente para evitar situaciones similares en el futuro.
Dentro del mismo posicionamiento, la compañía confirmó que el operador involucrado fue dado de baja de manera inmediata conforme a las políticas internas de la empresa, reiterando su compromiso con la responsabilidad y la seguridad en el servicio de transporte.
