El director de la Coodinación Estatal de Protección Civil informó que personal de la dependencia acudió a la clínica donde se entrevistaron con personal del área de mantenimiento y con los encargados de la empresa proveedora, quienes explicaron que la falla se dio en uno de los sensores que detecta la llegada del elevador al piso que debe de marcar, el cual derivo que se activará el freno y tuvo una desnivelacion de 20 centímetros.
En el momento se encontraban dos enfermeras dentro del elevador quienes fueron valoradas médicamente reportándose fuera de peligro.
En el caso del IMSS personal de mantenimiento presento sus bitácoras de mantenimiento, sin embargo se colocó señaletica preventiva, para que la institución se acerque a la dependencia a presentar sus bitácoras de mantenimiento, seguro de responsabilidad civil, memoria de cálculo.
