Desde hace más de seis meses, en algunas colonias de Ciudad Valles usuarios de la compañías Telcel y Wizz enfrentan problemas de conexión a la red y servicios de datos, desconocen las causas pero les afecta considerablemente la comunicación en el ámbito laboral, educativo y personal.
Esta interrupción del servicio ha dado como consecuencia problemas para conectar con las clases a distancia a los estudiantes de todos los niveles educativos que habitan en el municipio , además del envío de tareas e investigaciones.
Así mismo, de la comunicación laboral que por confinamiento o guardias realizan desde su casa muchos trabajadores, quienes reportan diario a sus empresas actividades, envío de documentos, fotos, archivos, entre otros.
Se detectó que el 4G no funciona correctamente. Al fallar, baja a 3G, una red lenta que enfrenta una saturación de usuarios
También fueron reportadas fallas en la compañía WIZZ, cuyos empleados sólo toman un reporte y solicitan “resetear el equipo”, lo cual no soluciona el problema. Eventualmente envían un técnico que cambia el módem y en ocasiones realiza una instalación nueva.
Los servicios se colapsan a partir de las siete de la tarde en varias colonias, y suele regresar hasta las cuatro o cinco horas del día siguiente. La asistencia telefónica suele decir que están por dar un servicio a la red en la región, pero el problema se presenta todos los días.
Una de las zonas con mayor afectación es la comprendida por la colonia Magisterial y el fraccionamiento Valle Alto.
